B2B Webshop auf - Meyenborg Consulting

Führender internationaler Konzern in der Industriellen Messtechnik

B2B Webshop auf Wachstumskurs bringen

Grundlegende Webshop E2E-Prozesse global skalierfähig machen

Ausgangssituation & Problemstellung:

Der seit Jahren bestehende Webshop für Messmaschinen-Zubehörteile war mit seinen aktuellen Prozessen für die geplanten ambitionierten Umsatzziele nicht global skalierfähig. Die dargestellten Kundeninformationen waren gemessen an einem modernen B2B-Shop nicht mehr zeitgemäß.

Projekt & Umsetzung

Nach einer umfassenden Analysephase mit Aufzeigen aller Handlungsfelder wurden im ersten Schritt die internen agilen Entwicklungsprozesse verbessert. In der nachfolgenden Phase wurde der wichtige E2E-Prozess Order-to-Deliver auf Basis von rein Daten- und Kennzahlen-getriebenen Analysen bewertet und Verbesserungsmaßnahmen identifiziert/implementiert. Bei den wichtigen Produktendatenprozessen (z.B. Portfoliomaßnahmen) wurden aufgrund von Analysen die Sollprozesse definiert und organisationsweit eingeführt.

Rolle

Projektleiter und inhaltlicher Treiber für alle Phasen (Analyse und Umsetzung)

Erfolge & Mehrwerte

Skalierfähiger Webshop im Sinne der Feature-Weiterentwicklung und zugesagten Releaseterminen
Einführung globaler toolgetriebener Incident Prozess
Globale Prozessrollendefinition (Rollenverteilung HQ vs Countries)
Lieferzeit verbessert insbes. KPI OTD (On Time Delivery) / OTS (On Time Shipment)
Globale Produktportfolio-Prozesse basierend auf einem verbesserten PIM-System / PIM-Prozessen

=> Basis für globale Umsatzsteigerung und effektivere Sales Kampagnen

Weitere Referenzen